{"id":11291,"date":"2020-06-30T12:46:29","date_gmt":"2020-06-30T17:46:29","guid":{"rendered":"https:\/\/emarkgroup.com\/respaldo\/?page_id=11291"},"modified":"2025-09-18T15:04:30","modified_gmt":"2025-09-18T20:04:30","slug":"aviso-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emarkgroup.com\/es\/aviso-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Aviso de Privacidad"},"content":{"rendered":"
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Aviso de Privacidad<\/span><\/strong><\/p>

En cumplimiento de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (la \u201cLey\u201d) y su Reglamento, Grupo Emark S.A. de C.V. (en lo sucesivo, Emark Group o Emark), sus marcas registradas, as\u00ed como sus subsidiarias y afiliadas, en su caso, y los terceros con los que Emark Group tenga o celebre una relaci\u00f3n contractual para prestar servicios personalizados, con domicilio en Av. Tulum, SM 15A, MZA 3, Ciudad de Canc\u00fan, Quintana Roo, C.P. 77505, le informan que Emark Group protege y salvaguarda sus datos personales para prevenir da\u00f1o, p\u00e9rdida, destrucci\u00f3n, robo, extrav\u00edo, alteraci\u00f3n y el tratamiento no autorizado de los mismos, haci\u00e9ndole del conocimiento los t\u00e9rminos y condiciones del Aviso de Privacidad de Emark Group.<\/p>

Informaci\u00f3n que recabamos<\/p>

\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n recabamos?<\/p>

La informaci\u00f3n personal que usted proporciona a Emark Group a trav\u00e9s de su sitio web www.emarkgroup.com, al usar nuestros servicios en l\u00ednea, por escrito y\/o v\u00eda telef\u00f3nica incluye: (i) nombre y apellidos, g\u00e9nero, fecha de nacimiento, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y domicilio; (ii) informaci\u00f3n financiera; (iii) n\u00famero de pasaporte. Tambi\u00e9n podemos recabar informaci\u00f3n relacionada con sus preferencias en el consumo de nuestros servicios tur\u00edsticos, as\u00ed como de los productos y servicios ofrecidos por nuestros proveedores. Para asegurar que la informaci\u00f3n personal que usted proporciona libre y voluntariamente sea exacta y actual, Emark Group puede obtener informaci\u00f3n de otras fuentes, como sociedades de informaci\u00f3n crediticia.<\/p>

En caso de que solicite nuestros servicios y acepte la satisfacci\u00f3n de su necesidad tur\u00edstica, corporativa u otras, podemos requerir copia de su identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda, y, a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n que nos proporcione, recabar ciertos datos personales de terceros relacionados con los servicios que comercializamos mediante nuestro sistema de reservaciones en l\u00ednea, por correo o por tel\u00e9fono.<\/p>

El tratamiento y la recolecci\u00f3n de datos personales de terceros que usted proporcione a Emark Group cumple con los principios establecidos en la Ley (art\u00edculo 6): licitud, consentimiento, informaci\u00f3n, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, adoptando medidas de seguridad y confidencialidad conforme a los t\u00e9rminos de este Aviso de Privacidad.<\/p>

Cuando se registra en nuestros distintos canales y sistemas o cuando realiza una compra, todos sus datos personales y m\u00e9todos de pago se protegen en nuestra base de datos y se utilizan \u00fanicamente para compras autorizadas por usted en l\u00ednea o por tel\u00e9fono.<\/p>

Usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los t\u00e9rminos y condiciones de este Aviso de Privacidad. En cuanto a datos financieros, como el n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito y su fecha de vencimiento, de conformidad con los art\u00edculos 8, 10 y 37 de la Ley, no se consideran datos que requieran su consentimiento expreso para su uso.<\/p>

\u00bfPara qu\u00e9 usamos su informaci\u00f3n?<\/p>

Los datos personales que recabamos de los usuarios a trav\u00e9s de nuestros sitios de internet www.emarkgroup.com, por tel\u00e9fono o por correo, se utilizan para enviar documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n sobre el estado de reservaciones de servicios, eventos, asistencia en l\u00ednea o por tel\u00e9fono, historial de compras, evaluaci\u00f3n de la calidad del servicio y procesamiento, a fin de brindar una mayor satisfacci\u00f3n y experiencia al cliente. Sus datos se utilizar\u00e1n para identificaci\u00f3n, verificaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de los servicios reservados por usted con Emark Group, a fin de cumplir las obligaciones contra\u00eddas con usted y con nuestros proveedores de servicios tur\u00edsticos o corporativos que Emark Group comercializa.<\/p>

Adicionalmente, podemos utilizar sus datos personales para enviar promociones, ofertas y otros fines publicitarios de nuestros diversos proveedores de servicios tur\u00edsticos que comercializa Emark Group.<\/p>

Transferencia de datos, nacional e internacional<\/p>

Con fundamento en los art\u00edculos 36 y 37 de la LFPDPPP, sus datos personales pueden ser transferidos y\/o compartidos con socios comerciales, proveedores, afiliadas y otros, para la confirmaci\u00f3n de sus servicios de reservaci\u00f3n; se entiende que mediante la lectura de este Aviso de Privacidad usted consiente dichas transferencias y no manifiesta oposici\u00f3n, habiendo otorgado la autorizaci\u00f3n correspondiente del titular de tales datos personales; ya sea en virtud de un contrato celebrado o por celebrarse en inter\u00e9s del titular entre el responsable y un tercero. Emark Group no es responsable del contenido ni de las pol\u00edticas de privacidad de sitios web externos.<\/p>

Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular (por ejemplo, proveedores de servicios tur\u00edsticos, instituciones bancarias y de cr\u00e9dito), as\u00ed como a empresas subsidiarias o afiliadas mediante convenios comerciales con Emark Group, empresas controladoras o cualquier empresa con relaci\u00f3n comercial que opere con los mismos procesos y pol\u00edticas internas, obligadas en los mismos t\u00e9rminos en cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad.<\/p>

\u00bfCon qui\u00e9n compartimos su informaci\u00f3n?<\/p>

Emark Group podr\u00e1 transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros \u00fanicamente para cumplir con los servicios contratados a las subsidiarias y afiliadas de Emark Group, para los fines establecidos en este aviso; por requerimiento de autoridad o para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el titular de los datos personales y Emark Group.<\/p>

Medidas de seguridad y controles<\/p>

Toda la informaci\u00f3n y datos personales que nos proporcione mediante el uso de nuestro sitio web www.emarkgroup.com, servicios en l\u00ednea, por escrito y\/o por tel\u00e9fono, ser\u00e1n almacenados en una base de datos propiedad de Emark Group. Emark Group puede utilizar \u201ccookies\u201d o direcciones IP para confirmar su identificaci\u00f3n al acceder a nuestro sitio web, con el fin de brindarle un servicio personalizado, ya que nos permite determinar sus preferencias e identificar sus h\u00e1bitos mediante el uso de cookies. No recabamos, por medio de cookies, datos personales de los usuarios en t\u00e9rminos de la Ley y su Reglamento.<\/p>

Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan autom\u00e1ticamente en el disco duro del equipo del usuario para registrar su actividad en un sitio web espec\u00edfico. Su finalidad es facilitar al usuario un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a los servicios y ofrecer informaci\u00f3n \u00fatil que pueda ser de su inter\u00e9s.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo modificar el uso de cookies en su navegador?<\/p>

El usuario puede configurar los permisos de su navegador para aceptar o rechazar la instalaci\u00f3n de cookies enviadas por el sitio web, sin afectar su posibilidad de acceder a los contenidos. Tambi\u00e9n puede eliminar todas las cookies existentes en su equipo en cualquier momento.<\/p>

Nos esforzamos por mantener la seguridad y confidencialidad del sitio; por ello, los datos que los usuarios ingresen en nuestro sitio web estar\u00e1n protegidos con certificados SSL y cifrado, mediante sistemas especializados de seguridad web.<\/p>

Para informaci\u00f3n sobre el uso y manejo responsable de sus datos personales, por favor escriba a la persona responsable del \u00e1rea de atenci\u00f3n a clientes de Emark Group S.A. de C.V., Gilberto P\u00e9rez, al correo: legal@emarkgroup.com<\/a>.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo limitar la divulgaci\u00f3n o uso de sus datos personales?<\/p>

Solo Emark Group tiene acceso a la informaci\u00f3n recabada cuando usted acepta suscribirse mediante un bot\u00f3n en el sitio web para recibir por correo boletines, promociones y ofertas relacionadas, que pueden incluir socios comerciales, proveedores o empresas afiliadas de Emark Group. Usted puede cancelar la suscripci\u00f3n de su correo electr\u00f3nico para dejar de recibir estos mensajes informativos.<\/p>

Derechos ARCO y revocaci\u00f3n del consentimiento<\/p>

Con fundamento en el art\u00edculo 28 de la LFPDPPP, el titular cuenta con los siguientes derechos ARCO:<\/p>

  1. Acceder a sus datos personales en posesi\u00f3n del responsable y conocer el Aviso de Privacidad y sus finalidades.<\/p><\/li>

  2. Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incorrectos o est\u00e9n desactualizados.<\/p><\/li>

  3. Cancelar sus datos personales cuando considere que no est\u00e1n siendo utilizados para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.<\/p><\/li>

  4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto de cualquiera de las finalidades previstas en este Aviso.<\/p><\/li><\/ol>

    Derecho a revocar su consentimiento<\/p>

    El art\u00edculo 8 de la LFPDPPP prev\u00e9 la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO previstos en este aviso, o revocar el consentimiento que haya otorgado a Emark Group para el tratamiento de sus datos personales.<\/p>

    No obstante, Emark Group le informa que conservar sus datos personales en su base de datos permitir\u00e1 a Emark Group comprender mejor sus necesidades con base en su historial y as\u00ed ofrecerle un mejor servicio en futuras reservaciones.<\/p>

    \u00bfC\u00f3mo ejercer sus derechos ARCO?<\/p>

    Como titular de los datos personales, podr\u00e1 ejercer sus derechos ARCO enviando su solicitud al correo legal@emarkgroup.com<\/a>, dirigida a Gilberto P\u00e9rez, y deber\u00e1 contener:<\/p>